Domande Frequenti
Hai una domanda? Ci pensiamo noi.
Dalla scelta del pezzo giusto per i tuoi spazi alla consegna del tuo ordine, ecco tutto quello che devi sapere su Mordéa.
Prodotti
La maggior parte dei prodotti Mordéa è progettata per un montaggio semplice e senza l'uso di attrezzi. Grazie al nostro sistema a incastro, l'installazione è rapida e intuitiva, così potrai dedicare meno tempo all'assemblaggio e goderti al meglio il tuo spazio.
No. La maggior parte dei prodotti Mordéa è progettata per essere assemblata a mano senza attrezzi o hardware aggiuntivo.
Certamente. Progettiamo pensando agli spazi moderni e compatti. Molti dei nostri prodotti hanno un ingombro ridotto o un design flessibile per aiutarti a sfruttare al meglio lo spazio di cui già disponi.
Per le misure esatte, consulta la sezione Dimensioni presente su ogni pagina prodotto.
Molti dei nostri prodotti sono progettati per essere spostati, ripiegati o smontati quando necessario. Questo li rende facili da riorganizzare, riporre o portare con sé in caso di trasloco.
Si prega di consultare la singola pagina del prodotto per i dettagli specifici.
Troverai le dimensioni dettagliate su ogni pagina prodotto sotto Dettagli prodotto o Dimensioni.
Consigliamo di misurare lo spazio a disposizione prima di ordinare per assicurarsi che il nuovo articolo si inserisca comodamente.
Ordini e spedizione
Gli ordini vengono spediti dall'Australia.
Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi.
I tempi di consegna stimati sono:
Aree metropolitane: 2-5 giorni lavorativi
Aree periferiche: 4-8 giorni lavorativi
La spedizione express è disponibile al checkout per i codici postali idonei.
Si prega di prevedere tempi leggermente più lunghi durante i saldi, i lanci di nuovi prodotti e i periodi di festività.
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base all'ordine e al luogo di consegna.
Approfitta della spedizione standard gratuita per ordini superiori a 299 $.
Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per articoli ingombranti o di grandi dimensioni.
Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione con i dettagli di tracciamento.
Puoi utilizzare il link di tracciamento fornito per seguire il percorso del tuo pacco.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Una volta spedito l'ordine, non sarà più possibile apportare modifiche ai dettagli di consegna.
Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sales@mordeahome.com indicando il numero dell'ordine.
Ti aiuteremo a rintracciarlo.
Si prega di contattare sales@mordeahome.com entro 7 giorni dalla consegna, includendo il numero d'ordine e foto chiare del danno.
Il nostro team esaminerà il problema e fornirà assistenza per i passaggi successivi.
Resi e rimborsi
Accettiamo resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali e soddisfare i nostri requisiti per il reso.
Contatta il nostro team all'indirizzo sales@mordeahome.com con il numero del tuo ordine e i dettagli dell'articolo che desideri restituire.
Ti guideremo attraverso la procedura di reso.
Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali, inutilizzati e idonei alla rivendita.
Si prega di conservare l'imballaggio originale ove possibile.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso.
Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo istituto di pagamento.
Se desideri cambiare un articolo, contatta il nostro team all'indirizzo sales@mordeahome.com e ti faremo sapere quali opzioni sono disponibili.
Ci scusiamo per l'accaduto. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sales@mordeahome.com indicando il numero d'ordine e allegando le foto dell'articolo ricevuto; faremo il possibile per risolvere il problema.
Cura del prodotto
Le istruzioni per la cura variano a seconda del prodotto e del materiale.
Per risultati ottimali, fare riferimento alle Istruzioni per la cura sulla pagina del singolo prodotto.
Salvo diversa indicazione, si consiglia di utilizzare un panno morbido e umido ed evitare prodotti detergenti aggressivi.
I nostri prodotti sono realizzati con una gamma di materiali selezionati per funzionalità, resistenza e design.
Le informazioni sui materiali sono disponibili su ogni singola pagina prodotto.
L'idoneità all'uso in esterni varia a seconda del prodotto.
Si prega di consultare la pagina del singolo prodotto prima di utilizzarlo in esterni.
Preordini
Le date di spedizione previste sono indicate nella relativa pagina del prodotto.
Ti terremo aggiornato in caso di variazioni nelle tempistiche previste.
Se il tuo ordine contiene sia articoli disponibili che articoli in preordine, l'intero ordine verrà spedito una volta che tutti gli articoli saranno disponibili.
Se preferisci che i tuoi articoli arrivino separatamente, contatta il nostro team prima di effettuare l'ordine.
Account e Supporto
No. Puoi fare acquisti su Mordéa come ospite oppure creare un account per un'esperienza di pagamento più rapida e un accesso più semplice ai dati del tuo ordine.
Per domande su prodotti, ordini, spedizioni o resi, contattaci all'indirizzo:
Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, ove applicabile, così da poterti aiutare più velocemente.
Siamo felici di aiutarti.
Inviaci la tua domanda all'indirizzo sales@mordeahome.com e il nostro team ti risponderà il prima possibile.
