Politica di rimborsi e resi
Hai cambiato idea? Siamo qui per aiutarti.
Vogliamo che tu ti senta sicuro acquistando da Mordéa.
Se il tuo acquisto non è perfetto per il tuo spazio, potresti avere diritto a restituirlo entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che soddisfi i requisiti indicati di seguito.
Resi entro 30 giorni
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Per avere diritto al reso, gli articoli devono:
- Essere nelle loro condizioni originali
- Essere inutilizzati
- Essere idonei alla rivendita
- Includere l'imballaggio originale, se possibile
I resi che non soddisfano tali requisiti potrebbero non essere accettati.
Come avviare un reso
Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo:
Ti preghiamo di includere:
- Il tuo numero d'ordine
- L'articolo che desideri restituire
- Il motivo del reso
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti fornirà i passaggi successivi.
Ti preghiamo di contattarci prima di rispedire qualsiasi cosa.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo reso, elaboreremo il rimborso se il reso sarà approvato.
I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale.
Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento elaborino il rimborso e i fondi appaiano sul tuo conto.
Articoli danneggiati o non corretti
Hai ricevuto un articolo danneggiato o diverso da quello che hai ordinato?
Ci dispiace. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sales@mordeahome.com entro 7 giorni dalla consegna.
Ti preghiamo di includere:
- Il tuo numero d'ordine
- Foto dell'articolo
- Foto che mostrano il danno o l'articolo errato
Il nostro team esaminerà il problema e ti assisterà con i passaggi successivi.
Ti preghiamo di non smaltire l'articolo o l'imballaggio finché non ti avremo comunicato come procedere.
Pre-ordini
La nostra politica di reso standard si applica agli articoli in pre-ordine idonei una volta consegnati.
Se il tuo ordine contiene sia articoli disponibili in magazzino che in pre-ordine, l'ordine verrà spedito una volta che tutti gli articoli saranno pronti.
Prima di restituire
Prima di rispedire l'articolo, assicurati di:
01 — Verificare la finestra temporale per il reso
La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna.
02 — Mantenere l'articolo nelle condizioni originali
Gli articoli devono essere inutilizzati e idonei alla rivendita.
03 — Contattarci prima
Ti forniremo le istruzioni per il reso prima che tu spedisca l'articolo.
Hai bisogno di aiuto?
Se non sei sicuro che il tuo ordine sia idoneo per un reso, contattaci.
Includi il tuo numero d'ordine e il nostro team sarà lieto di aiutarti.
Domande sul tuo ordine?
Potresti trovare la risposta nelle nostre FAQ.
